L'opérateur de mobile money Wave S.A. traverse une zone de turbulences au Mali. La Direction Générale du Commerce, de la Consommation et de la Concurrence (DGCC) a officiellement sommé l'entreprise de se conformer aux réglementations en vigueur, suite à un litige concernant les frais de retrait.

Le nœud du problème : la taxe de 1 %

Au cœur de la discorde se trouve une ordonnance imposant un prélèvement de 1 % sur chaque opération de retrait effectuée par les abonnés. Si la mesure semble simple, c'est son application par Wave qui pose problème aux autorités :

1. L'exigence légale : Les opérateurs doivent répercuter ces 1 % directement sur le client lors de la transaction.
2. La stratégie de Wave : L'entreprise a choisi d'absorber ce coût en le déduisant de son propre chiffre d'affaires, rendant ainsi le prélèvement "invisible" pour ses utilisateurs.

Un avantage jugé "déloyal"

Pour la DGCC, cette générosité n'est pas un simple geste commercial, mais un contournement réglementaire. Dans un communiqué officiel, l'institution précise que cette pratique crée un déséquilibre majeur sur le marché.

« Wave S.A. a choisi de prendre à sa charge ce prélèvement [...] plutôt que de le répercuter sur la clientèle, contrairement aux modalités prévues », souligne la DGCC.

Les conséquences selon les autorités :

1. Distorsion de concurrence : En ne facturant pas les 1 %, Wave provoque une migration massive des utilisateurs vers ses services.
2. Préjudice pour les concurrents : Les autres opérateurs, qui appliquent strictement la loi, subissent une baisse de fréquentation.
3. Rappel à l'ordre : L'objectif affiché par l'État est de rétablir une équité parfaite entre tous les acteurs du secteur.

Vers une mise en conformité forcée

Sommé de rectifier le tir, l'opérateur "au pingouin bleu" n'a désormais plus d'autre choix que d'appliquer la taxe à la lettre. Cette décision marque la volonté des autorités maliennes de réguler strictement le secteur de la monnaie électronique pour éviter toute position dominante acquise par des méthodes jugées non réglementaires.