Après la polémique déclenchée par les images de clientes brutalisées dans un restaurant à Abidjan, la direction du Rooftop de Biétry brise le silence. Dans un communiqué détaillé, l’établissement apporte un droit de réponse pour clarifier les circonstances de l'incident survenu dans la nuit du 3 janvier 2026.

Un malentendu sur les règles de l'établissement

Selon le restaurant, le conflit a débuté par un refus des clientes de se plier au règlement intérieur. Bien que l'établissement soit un restaurant gastronomique, les clientes auraient insisté pour consommer leurs plats en terrasse, ce qui est formellement interdit pour garantir la qualité du service.

L'incident s'est aggravé lors de la commande des boissons :

1. Une cliente a commandé un cocktail contenant du cassis, avant de déclarer une allergie après la préparation du verre.
2. L'établissement précise qu'aucune information sur cette allergie n'avait été transmise au préalable.

Une facture contestée et une tentative de départ

Le point de rupture a été atteint au moment de l'addition. Pour une note totale de 65 000 FCFA (correspondant aux boissons consommées et aux plats cuisinés), les clientes n'auraient déposé que 20 000 FCFA avant de tenter de quitter les lieux.

L'établissement rappelle que le non-paiement d'une commande (filouterie d'aliments) est une infraction réprimée par la loi ivoirienne. Malgré les propositions de la direction (emporter les plats ou patienter pour une autre table), les clientes auraient refusé tout compromis.

Le blocage de l'ascenseur : le tournant de la soirée

Pour empêcher leur départ sans paiement, le service de sécurité est intervenu. En réaction, les clientes auraient bloqué l'unique ascenseur du bâtiment pendant près d'une heure.

Ce blocage a eu des conséquences lourdes :

1. Urgence médicale : L'immeuble abritant une clinique, le personnel soignant a dû transporter des patients par les escaliers.
2. Préjudice commercial : Des clients ont été bloqués à l'intérieur ou n'ont pu accéder au restaurant.
3. Altercation physique : Selon les vidéos de surveillance transmises à la police, les clientes se seraient agrippées à l'agent de sécurité, déchirant ses vêtements.

Intervention de la police et dénouement

La situation n'est revenue au calme qu'après l'arrivée des forces de l'ordre. La police a exigé le règlement intégral de la facture. Finalement, un proche des clientes, arrivé sur place, a présenté des excuses à l'établissement et a soldé la note de 65 000 FCFA.

« Le Rooftop de Biétry est un projet 100 % ivoirien qui respecte ses clients, mais nous ne pouvons accepter le non-paiement et les comportements perturbant l'ordre public », a conclu la direction.