Le prestigieux cadre du Sofitel Hôtel Ivoire d’Abidjan a servi de théâtre, ce 27 mars 2026, à un véritable plébiscite pour l’Institution de Prévoyance Sociale - Caisse Générale de Retraite des Agents de l’État. Lors de la 7ᵉ édition des Pépites de l’Accueil, l'IPS-CGRAE a surclassé ses pairs en décrochant trois distinctions majeures, confirmant ainsi son statut de leader incontesté de la relation usager en Côte d’Ivoire. Ce baromètre indépendant, qui scrute l'expérience réelle des citoyens face aux services publics et privés, a rendu un verdict sans appel en faveur de l'institution.

Le clou de la soirée a sans doute été l'attribution de la "Pépite Hors Catégorie", une distinction suprême que l'institution remporte pour la cinquième année consécutive. Cette régularité exceptionnelle témoigne d'une culture de l'excellence ancrée durablement dans l'ADN de la caisse. Parallèlement, le leadership de la direction a été salué par le Prix Top Manager Expérience Collaborateur, récompensant une stratégie managériale qui place l'épanouissement des agents au service de la performance collective. L'aspect humain, pilier central de cette réussite, a également été incarné par Mme N'Guessan Yvette Ouandjé, chargée d'accueil à l'agence du Plateau, honorée du Prix Élite du Service pour son dévouement exemplaire.

Ces récompenses ne sont pas de simples trophées de vitrine ; elles symbolisent une vision profonde du service public entamée depuis 2012. Pour l’IPS-CGRAE, la qualité de l’accueil est perçue comme un acte de respect fondamental envers ceux qui ont consacré leur carrière au service de la Nation. En déployant aujourd'hui 13 agences sur l’ensemble du territoire national, l'institution a réussi le pari de la proximité, rendant le service social plus accessible, plus lisible et résolument plus humain. Cette consécration nationale vient ainsi couronner une transformation réussie, où la bienveillance devient le premier indicateur de performance.