Côte d’Ivoire / L’OSEP a satisfait 94.52% des requêtes des usagers de l’administration durant les deux premiers trimestres de 2021

L’Observatoire du service public (OSEP) du Secrétariat d’Etat auprès du ministre de la Fonction publique et de la Modernisation de l’Administration, chargé de la Modernisation de l’Administration, a satisfait plus de 11 000 requêtes des usagers-clients dont 94,52% se sont déclarés satisfaits de leur demande.

Le Conseil a adopté une communication relative au bilan des activités des premier et deuxième trimestres 2021 de l’Observatoire du service public (OSEP), à l’issue du Conseil des ministres du mercredi 23 septembre 2021.

Le rapport d’activités des 1er et 2ème trimestres 2021 de l’OSEP, portant sur la collecte et le traitement des préoccupations des usagers-clients du service public fait état de 11 333 demandes d’informations, soit 83,68% des requêtes.

L’OSEP a enregistré 1450 motions de félicitations et d’encouragements, soit 10,70% des requêtes, 733 observations-suggestions, soit 5,42% des requêtes et 26 réclamations, soit 0,20% des requêtes.

Sous la tutelle du secrétariat d’État auprès du ministère la Fonction publique et de la Modernisation de l’Administration, chargé de la Modernisation de l’Administration, l’OSEP est un organe d’écoute qui recueille et traite les préoccupations des usagers de l’Administration publique.

Les usagers sont appelés à composer le centre d’appels au 800 000 07 ou le fixe 27 22 40 98 98) et les sites Internet et réseaux sociaux du ministère pour saisir l’OSEP, en toute confiance.