Facebook veut «minimiser la douleur» autour des profils d’utilisateurs décédés

Facebook promet de rendre ses algorithmes plus respectueux du deuil. Le réseau social aux 2,5 milliards d’abonnés annonce qu’il va faire appel à l’intelligence artificielle pour cesser d’envoyer des notifications aux amis d’utilisateurs décédés. Facebook assure que ses algorithmes sont désormais capables de détecter les morts de façon autonome.

Avec notre correspondant à San Francisco, Eric de Salve

Facebook n’invitera plus ses utilisateurs à souhaiter un bon anniversaire à un proche décédé. Le réseau social devrait également cesser de suggérer en ami le profil non désactivé d’un utilisateur défunt.

Après des plaintes en série d’utilisateurs endeuillés, Sheryl Sandberg, numéro deux du réseau social, a promis de mettre fin aux notifications inopportunes reçues du profil d’un proche défunt, venues raviver la douleur. Selon elle, c’est l’intelligence artificielle qui va « aider à minimiser les expériences douloureuses » et permettre à Facebook de faire preuve d’un peu plus de délicatesse en cas de deuil.

Depuis 2007, les proches d’un mort peuvent demander à Facebook la suppression de son profil ou sa transformation en compte mémoriel. Cela pour en faire une sorte de recueil de condoléances numérique dédié à sa mémoire.

Facebook compte actuellement 30 millions de ces comptes mémoriels, ils n’apparaissent plus dans les rappels d’anniversaires, les publicités ou les suggestions d’amis. Mais les proches n’ont pas toujours le réflexe de faire cette démarche après une disparition.

Ce n’est plus la peine désormais, selon Facebook. Le réseau assure que ses algorithmes sont maintenant capables de détecter le décès d’un utilisateur, même s’il n’a pas été signalé par ses proches. En revanche, Facebook n’a pas encore expliqué par quels moyens l’intelligence artificielle parvient à détecter elle-même la mort d’un utilisateur.